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【メルカリ】出品した商品が購入されて取引終了するまでの流れをご紹介

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メルカリで出品した商品が売れたら、出品者は商品を発送する…という、なんとなくの流れはわかるけれども、具体的に出品者は何をすれば良いのでしょうか?

今回は、出品者が出品した商品が購入されたら何をすれば良いのか?取引終了までの流れをご紹介します。

もくじ

出品した商品が売れたら?

メルカリで出品した商品が購入されたら、出品者は購入者とコミュニケーションを取りながら、商品を発送しなければなりません。

出品者としてすべきことは、主に以下の4つになります。

  1. 購入者へお礼のメッセージ
  2. 支払い完了の通知を待つ
  3. 梱包した商品を発送する
  4. 購入者の受け取り連絡と評価を待ち、購入者に評価をつけて取引終了

この4つのポイントに気をつけながら、取引をおこなっていきましょう。

購入者へお礼のメッセージ

まずは、商品を購入してくれた方にお礼のメッセージを送りましょう。

「たくさんの商品の中から自分の物を買ってくれた」「たまたま購入者が欲しいものを出品していた」「値段が安かったから」など、購入に至った理由はわかりませんが、出品した商品を購入してくれた人には、必ずお礼を言うように心掛けましょう。

スマホ越しとはいえ、相手も人間です。実際のお店でコミュニケーションを取っているのと、なんら変わりはありません。感謝と気遣いは忘れないようにしましょう。

支払い完了の通知を待つ

購入者が商品代金の支払いを終えるのを待ちましょう。

支払い方法によっては、この時点で既に支払いが完了していることもあります。たとえば、クレジットカード支払いやポイント支払いであれば、あっという間に支払いが完了します。

もし、購入者がコンビニ/ATM支払いを選んだ場合は、コンビニやATMなどで代金を支払う必要があるため、支払い完了までに2,3日掛かることもあります。待っているこの時間を利用して、商品の梱包を済ませても良いでしょう。

支払い完了の連絡を受けたら、商品を発送します。

梱包した商品を発送する

配送中の破損や紛失を防ぐように商品を梱包して、早めに発送しましょう。

発送方法によって、手続きができる場所が異なります。メルカリの商品を発送する際、主に利用するのは「コンビニ」や「郵便局」「ヤマト運輸の営業所」などになります。

また、「らくらくメルカリ便」や「ゆうゆうメルカリ便」などの発送手続きには、スマホに表示させたQRコード(二次元コード)を専用の端末にかざす必要があります。

発送方法や手続き方法は、事前に確認しておくようにしましょう。

商品の発送が完了したら、購入者へ必ず「発送通知」をしましょう。メッセージも送っておくと、より丁寧ですね。

購入者の受け取り連絡と評価を待ち、購入者に評価をつけて取引終了

発送した商品を購入者が受け取ると、出品者に対して受取連絡と評価をしてくれます。この連絡が来た出品者は、すみやかに購入者の評価をつけます。

評価は「良い」「普通」「悪い」の3段階でつけることができ、コメントも同時に送ることができます。余程のことがない限り「良い」と評価されることが多いです。

購入者と出品者の評価が終わると、出品者には商品代金が「売上金」として支払われ、取引は終了します。

この「売上金」は、事前に登録しておいた口座に振込申請することができます。また、「売上金」を「ポイント」に変えて、メルカリに出品されている商品を「ポイント」で購入することもできます。

現在の取引状況は、メニューから確認できる

現在の取引状況を知りたい場合は、メルカリトップページ左上の「三」のようなマーク(メニュー)をタッチしましょう。「メニュー」→「出品した商品」→「取引中」の順番にタッチすると、購入された商品の取引状況が把握できます。

  • 支払い待ち(購入者の支払いを待っている状態)
  • 発送待ち(出品者による商品の発送を待っている状態)
  • 受取評価待ち(購入者が荷物を受け取り、評価をつけるのを待っている状態)

「購入された商品が今どんな状況か?」「この商品はもう発送しても良いのか?」などが一目でわかるようになっています。

取引が完了した商品は「取引中」から「売却済み」に変わります。

商品が売れてから取引終了までの流れをまとめると…

  • まずは、購入者へお礼のメッセージを送る
  • 購入者が支払いを完了するまで待つ
  • 梱包した商品を、できるだけ早めに発送する
  • 購入者の受け取り連絡と評価を待つ
  • 購入者に評価をつけて取引終了
  • 取引状況については「メニュー」→「出品した商品」→「取引中」で確認可能

どんな商品を購入されても、おおまかな流れは変わりません。

時には、出品者として購入者をサポートすることもあると思います。購入者とコミュニケーションを取りながら、取引終了まで進めていきましょう。

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